赣州市怎么向社区上报问题
在赣州市,居民遇到公共设施损坏、环境卫生等问题时,可以直接向所属社区上报。根据2023年赣州市民服务热线数据,超过75%的社区事务能在3个工作日内得到反馈。但要注意,部分老旧社区可能存在响应延迟的情况。
最常用的方式是拨打社区办公电话。每个社区都会在公告栏和微信公众号公布联系电话,比如章贡区解放街道办事处的接听率常年保持在92%以上。不过高峰期可能占线,建议错开上午9-10点这个集中来电时段。
年轻人更习惯用”赣服通”APP。在首页选择”我要办事”-“社区服务”,上传现场照片和定位就能完成上报。后台数据显示,通过APP处理的工单平均响应时间比电话快1.7小时。但要注意,像化粪池外溢这类紧急情况,还是直接打电话更快。
各社区每周三上午都设有书记接待日。带着问题去现场反映,能获得更直接的解决方案。去年水南镇长征路社区通过这个渠道解决了87件民生问题,包括路灯维修、停车位划设等。不过要提前看好通知,有些社区会临时调整时间。
如果问题涉及多个部门,建议同时向”12345″市长热线反映。像油烟扰民、违章建筑这类投诉,单靠社区可能协调不动。但别同一件事反复投诉,系统会自动合并工单,反而影响处理效率。
需要提醒的是,部分社区还存在推诿现象。比如章江新区有居民反映,关于垃圾分类亭选址问题被居委会和物业来回踢皮球。遇到这种情况,保留好沟通记录,直接向街道纪工委反映会更有效。
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